Politique de remboursement

Politique d'échange

Chez L'éclat d'enfance, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons un échange dans les conditions suivantes :

Délai d'échange

• Les articles achetés dans le cadre d'une commande régulière peuvent être échangés dans les 7 jours suivant la date de livraison.
• Les articles achetés en tant que cadeaux peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Échanges de taille
Les articles peuvent être échangés contre une taille différente, y compris les articles achetés à prix réduit, à condition que toutes les autres conditions d'échange soient respectées.

Conditions d'échange
Pour être éligible à un échange, les articles doivent remplir toutes les conditions suivantes :

• L'article doit être non porté et non lavé
• Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Le reçu original ou preuve d'achat doit être présenté
• L'article doit être exempt de taches, d'odeurs ou de dommages

Articles non échangeables
Les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

• Articles portés ou lavés
• Articles dont les étiquettes ont été retirées ou endommagées
• Accessoires (accessoires pour cheveux, bandeaux, etc.)

Comment échanger
Pour demander un échange, veuillez nous contacter via WhatsApp ou Instagram avec votre numéro de commande et la raison de l'échange. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.